一、安装

设备交至用户使用地点后，我方接用户通知后，在用户要求时间内派具丰富安装调试经验的专业工程上门免费安装调试。在设备运抵一周前，向用户提供安装、调试及试运行的进度计划表，根据具体的设备情况在必要时，由我方安排工程师进行实地勘察，确保运行可靠、维护方便等服务。

二、培训

现场培训：仪器安装时，厂家工程师免费上门现场培训仪器设备使用人员，内容主要包括：仪器的具体操作方式，日常维护和小故障的排除方法，系统的操作和控制，系统故障的查找、日常保养、诊断方法等。

三、验收

按照合同要求或国家标准验收，至完全符合合同技术指标后，由双方验收人员在安装调试验收单上签字确认。

四、保修年限、范围、保修条件

 1、用户享有自验收合格之日起1年的免费保修期，有特殊规定的，以特殊规定为准，质保期内我方将安排厂家免费提供维修服务，因维修和保养所发生的一切费用，如非人为因素导致，均由我方承担。

 2、在保修期外，我方保证零配件的长期供应，提供各种消耗品和零备件，并保证所更换的零配件质量。备件价格按生产厂家用户价格优惠供应。保修期外的维修，按成本收费。

五、解决问题、排除故障的速度

我公司接用户维修要求后，2小时内作出响应，并在收到用户信息后4小时内排除并交付使用。若4小时不能排除故障，货物的质量报修期自然顺延。

六、售后服务方面的其他承诺（定期巡检、技术支持等）

我公司在交货验收后，将对该设备建立用户档案，定期电话回访，不定期地上门回访。

七、售后服务机构及联系方式：单位：长沙大旗仪器设备有限公司

联系电话：  0731-85419601   13975133500